Q & A.

Entdeckungskits.
  • Wie benutze ich meinen Gutscheincode?
    Dank Ihrer Bestellung eines Discovery-Kits haben Sie einen Gutscheincode erhalten, der auf einer Karte gedruckt wurde.
    Um diesen Code zu nutzen, gehen Sie zu unserer Website, etatlibredorange.com, wählen Sie Ihren Lieblingsduft aus und fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu. Gehen Sie dann zur Kasse, und Sie sehen die Rückkapsung Ihrer Bestellung. Schreiben Sie Ihren Code in den entsprechenden Platz auf der rechten Seite. Der Betrag Ihres Discovery-Kits wird automatisch von der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen!

  • Wie lange ist mein Gutscheincode verfügbar?
    Ihr Gutscheincode ist 6 Monate nach dem Kauf verfügbar.

  • Kann ich ein anderes Discovery-Kit mit meinem Gutschein kaufen?
    Ihr Gutschein kann nur für ein 100-ml-Produkt verwendet werden.
  • Wo ist meine Reihenfolge des Musterkits "Vier freie Staaten von Orange" oder das "Kit von vier orangefarbenen Außerordnänger"?
    Wenn Sie ein Kit von 4 Proben bestellt haben, wird er in einem kleinen Umschlag gesendet, sodass er in Ihrer Mailbox platziert werden kann. Daher stehen keine Tracking-Nummern zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie die üblichen Lieferzeiten:
    • Nach Frankreich: von 3 bis 5 Werktagen
    • Nach Europa: von 5 bis 14 Werktagen
    • Zum Rest der Welt: von 5 bis 21 Werktagen.
Wenn Sie Ihr Entdeckungsset während dieser Lieferzeiten nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst an der folgenden Adresse: shop@etatlibredorange.com.

    LIEFERUNG
    • Wo versenden Sie?
      Von unserer Website etatlibredorange.com versenden wir hauptsächlich nach Westen, Mittel- und Osteuropa, Skandinavien, Israel und der Türkei mit dedizierten Versandkosten:
     . Frankreich Versand:
    Ab 39 €: Kostenlos
    Ab 18 €: 3 €
    Ab 15 €: 1 €

    . Europa Versand:
    Ab 18 €: Kostenlos
    Ab 15 €: 2,50 €

    Norwegen, Albanien, Andorra, Armenien, Bosnien-Herzegowina, Vatikan, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guernsey-Insel, Trikot, Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Saint-Marin, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine

    . Versand der Europäischen Union:
    Ab 18 €: Kostenlos
    Ab 15 €: 2,50 €

    Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien , Schweden

    . Internationales Versenden – 15€:

    Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Neukaledonien, La Réunion, Saint-Barthelemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Südkorea, Israel

    Für Nordamerika-Versand gehen Sie bitte auf www.us.etatlibredorange.com.
    Für den Versand in Großbritannien gehe bitte www.uk.etatlibredorange.com.

     

    PRODUKTE
    • Wie kann ich Ihre Düfte entdecken, wenn ich nicht wohne, wo Sie einen Verkaufspunkt haben?
      Nehmen Sie einen tiefen Atmen, es gibt nichts, worüber man sich Sorgen machen kann! Dank unseres Discovery-Kits Angebote auf unserer Website können Sie unsere fast komplette Kollektion in Ihrem Wohnzimmer entdecken. Darüber hinaus erhalten Sie einen 15-€-Gutschein auf Ihrem nächsten 100-ml-Duftkauf.

    • Wo sind deine Produkte gemacht?
      Unsere Produkte werden in Frankreich hergestellt.

    • Sind Ihre Produkte vegan?
      Wir verwenden nur vegane Rohstoffe in unserer Formel, aber wir können kein Zertifikat anbieten, um offiziell zu erklären, dass wir vegane Produkte produzieren.
      Wir sind Grausamkeit frei und verwenden keine Tierauszüge / Rohstoffe. Die Herstellung der Rohstoffe, die wir in unseren Düften verwenden, ist auch nachhaltig.

    • Sind Ihre Duftflaschen wiederverwendbar?
      Im Moment wiederverwenden wir unsere Duftflaschen nicht.

    • Sind Ihre Düfte für Frauen oder Männer?
      Unsere Produkte sind Unisex, Sie können jedoch den Gender-Guthaben auf jeder Produktseite überprüfen, um zu erfahren, ob der Duft in der Regel als weiblicher oder männlicher ist.

    • Wo sollte ich meinen Duft sprühen?
      Sie können Ihren Duft, wo immer Sie möchten (außer in Ihren Augen!)
      Wir empfehlen jedoch, dass Sie den Duft auf Ihre Haut sprühen, wo sich Bewegung, an Ihrem Hals, Ihrem Handgelenk, Ihrem Arm hinter den Knien befindet.
      Wir empfehlen auch, dass Sie den Duft in Ihrem Haar sprühen, für eine langanhaltende Schwellrolle.
      Für weitere Informationen können Sie zu uns gehen dedizierte Seite.

    • Wie soll ich meinen Duft aufbewahren?
      Wir empfehlen, dass Sie Ihren Duft von Wärme, Dampf und Licht für eine bessere Erhaltung schützen. Im Idealfall ist es am besten, Ihren Duft in einem Schrank zu halten.
      Für weitere Informationen können Sie zu uns gehendedizierte Seite.

    • Wenn sich mein Duft färbt, ist dies normal?
      Da wir nicht viele Stabilisatoren verwenden, beruhen wir die Farbänderung auf molekulare Reaktionen. Die Formel bleibt jedoch gleich, daher wirkt sich dies nicht auf den Duft aus.

    • Ich habe hier keine Antwort auf meine Frage gefunden. Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
      Unser Kundendienstteam ist immer bereit, Ihnen zu helfen. Sie können uns an uns schreiben shop@etatlibredorange.com.