Q & A.

Kit di scoperta
  • Come posso usare il mio codice voucher?
    Grazie al tuo ordine di un kit di scoperta, hai ricevuto un codice voucher stampato su una carta.
    Per utilizzare questo codice, vai sul nostro sito Web, Etatlibredorange.com, scegli la tua fragranza preferita e aggiungilo al carrello. Quindi vai al checkout e vedrai il ricapitolo del tuo ordine. Scrivi il tuo codice nello spazio appropriato sul lato destro. La quantità del tuo kit di scoperta viene automaticamente dedotta dalla quantità totale del tuo ordine!

  • Quanto tempo è disponibile il mio codice voucher?
    Il tuo codice Voucher è disponibile per 6 mesi dopo l'acquisto.

  • Posso acquistare un altro kit di scoperta con il mio voucher?
    Il tuo voucher può essere utilizzato solo per un prodotto da 100 ml.
  • Dov'è il mio ordine del kit campione "quattro stati liberi di arancione o il" kit di quattro Orange Extraordinaire "?
    Se hai ordinato un kit di 4 campioni, verrà inviato in una piccola busta in modo che possa essere inserito nella tua casella di posta. Pertanto, non ci sono numeri di tracciamento disponibili. Si prega di trovare sotto i soliti tempi di consegna:
    • In Francia: da 3 a 5 giorni lavorativi
    • In Europa: da 5 a 14 giorni lavorativi
    • Per il resto del mondo: da 5 a 21 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il tuo kit di scoperta durante quei tempi di consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: shop@etatlibredorange.com.

    CONSEGNA
    • Dove spedisci?
      Dal nostro sito etatlibrerorange.com, spediamo principalmente in Europa occidentale, centrale e orientale, Scandinavia, Israele e Turchia, con costi di spedizione dedicati:
     . Francia Spedizione:
    A partire da 39 €: gratuito
    A partire da 18 €: 3 €
    A partire da 15 €: 1 €

    . Spedizione Europa:
    A partire da 18 €: gratuito
    A partire da 15 €: 2,50 €

    Norvegia, Albania, Andorra, Armenia, Bosnia-Erzegovina, Vaticano, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Isola di Guernsey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Monaco, Montenegro, Saint-Marin, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina

    . Spedizione dell'Unione Europea:
    A partire da 18 €: gratuito
    A partire da 15 €: 2,50 €

    Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna , Svezia

    . Spedizioni internazionali – 15€:

    Guiana francese, Polinesia francese, Guadalupa, Martinica, Mayotte, Nuova Caledonia, La Réunion, Saint-Barthelemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Corea del Sud, Israele

    Per la spedizione del Nord America, vai su www.us.etatlibredorange.com.
    Per la spedizione del Regno Unito, vai su www.uk.etatlibredorange.com.

     

    PRODOTTI
    • Come posso scoprire le tue fragranze se non vivo dove hai un punto vendita?
      Fai un respiro profondo, non c'è niente di cui preoccuparsi! Grazie alle nostre offerte di rilevamento kit sul nostro sito web, puoi scoprire la nostra collezione quasi completa nel tuo salotto. Inoltre, otterrai un voucher di 15 € sul prossimo acquisto di fragranza di 100 ml.

    • Dove sono prodotti i tuoi prodotti?
      I nostri prodotti sono realizzati in Francia.

    • I tuoi prodotti sono vegani?
      Utilizziamo solo materie prime vegane nella nostra formula, ma non possiamo offrire un certificato per dichiarare ufficialmente che produciamo prodotti vegani.
      Siamo gratuiti crudeltà e non usiamo estratti animali / materie prime. Inoltre, la produzione delle materie prime che utilizziamo nelle nostre fragranze è sostenibile.

    • Le tue bottiglie di fragranza sono riutilizzabili?
      Per ora, non riutilizziamo le nostre bottiglie di fragranza.

    • Sono le tue fragranze per donne o uomini?
      I nostri prodotti sono unisex, ma è comunque possibile controllare il saldo di genere su ogni pagina del prodotto per imparare se la fragranza è generalmente considerata più femminile o maschile.

    • Dove dovrei spruzzare la mia fragranza?
      Sei libero di spruzzare la tua fragranza ovunque tu voglia (tranne che nei tuoi occhi!)
      Tuttavia, ti consigliamo di spruzzare la fragranza sulla tua pelle dove c'è movimento, sul collo, il tuo polso, il tuo braccio, dietro le ginocchia.
      Ti consigliamo anche di spruzzare fragranza nei capelli, per un sillage duraturo.
      Per ulteriori informazioni, puoi andare al nostro Pagina dedicata.

    • Come dovrei conservare la mia fragranza?
      Ti consigliamo di proteggere la tua fragranza da calore, vapore e luce per una migliore conservazione. Idealmente, è meglio mantenere la tua fragranza in un armadio.
      Per ulteriori informazioni, puoi andare al nostroPagina dedicata.

    • Se la mia fragranza cambia colore, è normale?
      Dal momento che non usiamo molti stabilizzatori, i cambiamenti di colore sono dovuti a reazioni molecolari. Ma la formula rimane la stessa, quindi questo non influisce sul profumo.

    • Non ho trovato una risposta alla mia domanda qui. Come posso contattarti?
      Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad aiutarti. Puoi scriverci a shop@etatlibredorange.com.